Современные предприятия, небольшие стартапы и крупные транснациональные корпорации внедряют огромное количество методик и технологий с целью оптимизации деятельности компании. Одним из таких является технология «Управление бизнес-процессами», о которой речь пойдет в статье. Итак, рассмотрим более подробно.

система управления бизнес процессами

Что это такое?

Система управления бизнес-процессами компании или Business Process Management — комплекс мер, способов и методик, направленных на достижение коммерческих стратегий компании.

Бизнес-процессами в данном случае могут выступать:

  • Маркетинг.
  • Разработка продуктов, товаров.
  • Продажи, обслуживание клиентов.
  • Доставка, сбыт продукции и т. д.

Всеми этими процессами можно грамотно управлять и снижать организационные издержки на 20-50%.

Главным достоинством BPM системы является возможность автоматизации бизнес-процессов компании. Благодаря этому повышается эффективность работы как сотрудников , так и компании в целом. Еще один плюс заключается в возможности детального анализа всех процессов, происходящих в компании, и их улучшения.

ВРМ система А2Б

Обязательно?

Не обязательно, но желательно.

Компания, в которой используется BPM, может обслуживать большее число клиентов меньшим количеством сотрудников. В этом как раз и заключается суть метода простыми словами. Когда рутинные задачи организуются при помощи простых программ, участие реального человека требуется лишь в нестандартных или кризисных ситуациях.

Корпоративная архитектура — в чем связь

Данная технология тесно связана с понятием «корпоративная архитектура», которое представляет собой общую модель бизнеса, определяемую инвесторами, акционерами, учредителями и сотрудниками компаний. От корпоративной архитектуры зависит качество управления бизнес-процессами.

Управление бизнес-процессами в любой организации происходит на трех уровнях корпоративной архитектуры:

  1. Бизнес-уровень. Нацелен на создание основных параметров бизнес-процессов. (качество, количество, стабильность и т.д.)
  2. Операционный уровень — включает организацию и грамотное распределение всех параметров в рамках бизнес-процесса. Это необходимо для того, чтобы точно определить последовательность операций в каком-то бизнес-процессе.
  3. Стратегический уровень — управление всей системой бизнес-процессов, а также разработка и оптимизация единого алгоритма работы во всей организации.

Заключение

Надеемся, что данная статья дала ответы на все интересующие вопросы и прояснила основные моменты, связанные с BPM. Желаем удачи!