Современные предприятия, небольшие стартапы и крупные транснациональные корпорации внедряют огромное количество методик и технологий с целью оптимизации деятельности компании. Одним из таких является технология «Управление бизнес-процессами», о которой речь пойдет в статье. Итак, рассмотрим более подробно.
Что это такое?
Система управления бизнес-процессами компании или Business Process Management — комплекс мер, способов и методик, направленных на достижение коммерческих стратегий компании.
Бизнес-процессами в данном случае могут выступать:
- Маркетинг.
- Разработка продуктов, товаров.
- Продажи, обслуживание клиентов.
- Доставка, сбыт продукции и т. д.
Всеми этими процессами можно грамотно управлять и снижать организационные издержки на 20-50%.
Главным достоинством BPM системы является возможность автоматизации бизнес-процессов компании. Благодаря этому повышается эффективность работы как сотрудников , так и компании в целом. Еще один плюс заключается в возможности детального анализа всех процессов, происходящих в компании, и их улучшения.
Обязательно?
Не обязательно, но желательно.
Компания, в которой используется BPM, может обслуживать большее число клиентов меньшим количеством сотрудников. В этом как раз и заключается суть метода простыми словами. Когда рутинные задачи организуются при помощи простых программ, участие реального человека требуется лишь в нестандартных или кризисных ситуациях.
Корпоративная архитектура — в чем связь
Данная технология тесно связана с понятием «корпоративная архитектура», которое представляет собой общую модель бизнеса, определяемую инвесторами, акционерами, учредителями и сотрудниками компаний. От корпоративной архитектуры зависит качество управления бизнес-процессами.
Управление бизнес-процессами в любой организации происходит на трех уровнях корпоративной архитектуры:
- Бизнес-уровень. Нацелен на создание основных параметров бизнес-процессов. (качество, количество, стабильность и т.д.)
- Операционный уровень — включает организацию и грамотное распределение всех параметров в рамках бизнес-процесса. Это необходимо для того, чтобы точно определить последовательность операций в каком-то бизнес-процессе.
- Стратегический уровень — управление всей системой бизнес-процессов, а также разработка и оптимизация единого алгоритма работы во всей организации.
Заключение
Надеемся, что данная статья дала ответы на все интересующие вопросы и прояснила основные моменты, связанные с BPM. Желаем удачи!
Нет Комментариев