FBS, что означает Fulfillment by Seller, это модель фулфилмента для маркетплейсов, при котором продавец сам хранит свои товары у себя или на складе компании, занимающейся фулфилментом, а не на складе маркетплейса. Когда покупатель делает заказ, продавец или фулфилмент-оператор упаковывает товар и отправляет его на склад маркетплейса, который затем доставляет товар покупателю.

Одним из главных преимуществ модели FBS является то, что продавец не привязан к одному маркетплейсу. Он может одновременно продавать свои товары на нескольких платформах. Это дает возможность достичь большего количества покупателей и увеличивает шансы на успешные продажи. При модели FBS комиссия, которую маркетплейс взимает с продавца, обычно ниже по сравнению с другими моделями, например, FBO (Fulfillment by Operator), где маркетплейс сам хранит и управляет товарами.

Селлер, работая по модели FBS, самостоятельно управляет своими запасами. Он знает, сколько у него осталось товаров, следит за их сроками годности и внешним видом. Это очень важно, потому что позволяет продавцу гарантировать, что покупатель получит товар высокого качества.

Однако у этой модели фулфилмента для маркетплейсов есть и свои недостатки. Один из них – более долгий срок доставки товара покупателю. Поскольку продавцу нужно время на упаковку и отправку товара на склад маркетплейса, доставка может занять больше времени. Также продавцу нужно вкладывать больше усилий и ресурсов в обработку заказов и оперативную передачу их маркетплейсу.

Модель FBS – хороший вариант для предпринимателей, у которых есть склад, но нет своей службы доставки. Также эта модель фулфилмента для маркетплейсов удобна для продажи товаров, которые продаются медленно и не требуют частого обновления запасов.

На разных маркетплейсах условия работы по модели FBS могут различаться. Например, на Wildberries продавец должен регистрироваться в личном кабинете, добавлять свой склад и регулярно обновлять информацию о запасах. Комиссия зависит от скорости доставки, чем быстрее продавец доставляет товары, тем меньше он платит. На Ozon продавец может добавлять несколько складов и обновлять остатки через сайт или API. На Яндекс.Маркете продавец должен обрабатывать не менее 10 заказов в день и соблюдать строгие сроки доставки, иначе ему грозят штрафы.

На AliExpress требования к продавцам также отличаются: здесь особое внимание уделяется качеству обслуживания покупателей и соблюдению условий доставки. Продавцы должны поддерживать высокий рейтинг, иначе могут потерять возможность выставлять свои товары на площадке. Комиссия зависит не только от категории товара, но и от уровня сервиса, который предоставляет продавец.

На Lamoda продавцам необходимо уделять внимание качеству фотографий и описаний товаров, так как строгие требования к контенту помогают обеспечить высокий уровень удовлетворенности покупателей. Здесь также могут предоставляться бонусы за выполнение определенных условий, например, соблюдение сроков доставки и высокий уровень обслуживания клиентов.

Для успеха на всех этих маркетплейсах важно тщательно следить за параметрами выполнения заказов и управлять запасами таким образом, чтобы минимизировать задержки и улучшить обслуживание. Взаимодействие с клиентами также играет важную роль в повышении рейтинга магазина и увеличении объема продаж.

Такой разброс условий и требований на различных площадках заставляет продавцов адаптироваться и выбирать оптимальные способы управления своими активами и логистикой, что в конечном счете способствует улучшению их конкурентоспособности и эффективности бизнеса.